§1 Informacje podstawowe


1.1. Właścicielem serwisu Turistiko.pl jest spółka cywilna TURISTIKO zarejestrowana w Warszawie, ul. Mińska 52/54, lok. 32, kod pocztowy03-828, NIP 113-28-14-941, REGON 142593010.

1.2. Serwis Turistiko.pl umożliwia rezerwacje i zakup ofert turystycznych poprzez internet organizowanych przez profesjonalne biura podróży. Według prawa handlowego, serwis Turistiko.pl jest pośrednikiem w sprzedaży ofert turystycznych.

1.3. Opublikowane na stronach internetowych Turistiko.pl materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.


§2 Zasady ogólne zakupu wycieczek

2.1. Korzystając z Serwisu akceptują Państwo warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponoszą odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z Serwisu.

2.2. Korzystanie z serwisu możliwe jest pod warunkiem działania w swoim imieniu. Działanie w imieniu osób trzecich możliwe jest wyłącznie za posiadaniem ważnego pełnomocnictwa.

2.3 Wszlkiem złamanie prawa tj. korzystanie z cudzych lub fałszywych danych osobowych jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

2.4. Dokonanie rezerwacji i zakupu wycieczki turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.

2.5. Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii Europejskiej. W przypadku niezrealizowania świadczeń wykupionych z powyższego powodu, dokonana zapłata za wycieczkę turystyczną podlega zwrotowi w części pomniejszonej o stratę poniesioną w wyniku zawarcia umowy i niezrealizowania świadczeń.

2.6. Zgodnie z obowiązującym prawem kupujący dniu wyjazdu zobowiązany jest posiadać ważne minimum 6 miesięcy dokumenty potwierdzajace jego tożsamość, wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których się udaje.


§3 Ochrona danych osobowych

3.1. Spółka Turistiko gwarantuje, że wszystkie dane osobowe udostępnione przez Państwa w trakcie procedur rezerwacji chronione są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych.

3.2. Wypełnienie formularza zamówienia oznacza zgodę Użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych. Każdemu z Państwa przysługuje prawo wglądu i dokonania zmian w podanych przez siebie danych.

3.3. W odniesieniu do Państwa danych osobowych spółka Turistiko stosuje zapisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

3.4. Umożliwiamy Państwu aktualizację lub usunięcie przekazanych nam danych osobowych. Usunięcie swoich danych osobowych z serwisu easygo.pl jest dobrowolne i odbywa się poprzez wysłanie e-maila na adres: biuro@turistiko.pl.


§4 Założenie rezerwacji

4.1. Aby wyszukać interesującą Państwa oferę prosimy skorzystać z wyszukiwarki znajdującej sie na naszej stronie głownej. Po wybraniu określonych kryteriów otrzymają Państwo liste wyników ofert spełniających Państwa preferencje.

4.2. Kolejny krok to wybranie jednej interesującej oferty. Mają tu Państwo możliwośc poznania szczegółów oferty, wybranie odpowiedniego terminu i miejsca wylotu. Rezerwacja odbywa się poprzez naciśnięcie przycisku rezerwuj i wypełnieniem formularza do rezerwacji.

4.3. Po dokładnym wypełnieniuformularza rezerwacji należy sprowdzić czy dane osobowe uczestników wycieczki są prawidłowe

4.4. Wysyłając fomularz prosimy o zaznaczenie, że akceptują Państwo zapisy niniejszego regulaminu, warunków uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej.

4.5. Dokonując płatności potwierdzają Państwo chęci zakupu wycieczki. Wpłaty można dokonać przelewem bankowym, przelewem internetowym lub kartą kredytową. Aby skrócić czas oczekiwania na zaksięgowanie Państwa wpłaty i tym samym przyspieszyć proces rezerwacji prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres platnosci@turistiko.pl lub faksem na numer 022 250 12 57.

Po przesłaniu potwierdzenia wpłaty przesłany zostanie do Państwa mail potwierdzający złożenie zamówienia wraz z dokumentami rezerwacyjnymi: Umową i Warunkami Uczestnictwa Organizatora. Po sprawdzeniu przez Państwa danych w umowie czy są zgodne z Państwa zamówieniem prosimy podpisane dokumenty przesłać na adres biuro@turistiko.pl lub na faksem na numer 022 250 12 57.

4.6. Na podstawie Państwa wpłaty nasz doradca potwierdzi ostatecznie Państwa rezerwację w systemie Organizatora, a następnie prześle Państwu mailem potwierdzenie rezerwacji które upoważnia Państwa do odbioru dokumentów podróży na lotnisku. Z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora zawarta zostaje umowa między Państwem a Biurem Podróży.

4.7. Ze względu na Państwa bezpieczeństwo, każda rezerwacja jest dodatkowo weryfikowana przez spółkę Turistiko m.in. pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danej wycieczki i jej składników, terminu, dostępności wycieczki, zakresu świadczeń objętych ceną i warunków uczestnictwa w niej danego Organizatora.

W przypadku, kiedy weryfikacja jest pozytywna spółka Turistiko zatwierdza wpłatę dokonaną przez Państwa. Z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora zawarta zostaje umowa między Państwem a Biurem Podróży a komplet dokumentów: umowa, warunki uczestnictwa i potwierdzenie rezerwacji otrzymujecie Państwo na wskazany w Formularzu adres e-mailowy.

Jeżeli którykolwiek składnik wycieczki ulega zmianie lub jest nie możliwy do weryfikacji spółka Turistiko zobowiązana jest do kontaktu z Państwem za pomoca danych kontaktowych podanych w formularzu. Jeżeli zmodyfikowana oferta zostaje zaakceptowana przez Państwa, spółka Turistiko zatwierdzi wpłate dokonaną na poczet nowej ceny wycieczki i po uzyskaniu dopłaty lub po zwrocie nadpłaty prześle komplet dokumentów: umowę, warunki uczestnictwa i potwierdzenie rezerwacji. Jeśli nie wyrażą Państwo zgody na dokonanie zmiany w założonej rezerwacji to wówczas rezerwacja ta będzie anulowana bez kosztów przez spółkę Turistiko, a kwota wpłacona na poczet wycieczki turystycznej zostanie Państwu w całości zwrócona.


§5 Cena wycieczki turystycznej

5.1. Cena zakupionej wycieczki turystycznej obejmuje wszystkie składniki zawarte w opisie wycieczki turystycznej, a w szczególności:

a.) opłatę za zakwaterowanie,

b.) opłatę za środek transportu (nie dotyczy wycieczek z dojazdem własnym),

c.) opłatę za świadczenia dodatkowe zgodne z opisem wycieczki,

d.) podatki,

e.) opłaty paliwowe i lotniskowe w przypadku wycieczek lotniczych,

f.) inne zgodne z opisem wycieczki.

5.2. Organizator wycieczki może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia przez Państwa jakichkolwiek kosztów. Spółka Turistiko nie ma wpływu na dokonywanie zmian przez Organizatora imprezy. Zasady dokonywania tych zmian określone są każdorazowo w Umowie-zgłoszeniu lub w Warunkach Uczestnictwa, jaką podpisują Państwo przy dokonywaniu rezerwacji.

5.3. Z uwagi że cena wycieczki turystycznej może być wyrażona przez niektórych Organizatorów zarówno w PLN jak i w walutach obcych, cena za wycieczkę turystyczną może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty, jednakże nie później niż 20 dni przed datą wyjazdu.

5.4. Każdy z Organizatorów wycieczek turystycznych zastrzega sobie prawo do zmiany ceny wycieczki w sytuacjach przewidzianych w warunkach uczestnictwa danego Organizatora.

5.5. Finalna cena zakupu wycieczki turystycznej  jest gwarantowana przez spółkę Turistiko od chwili uzyskania przez spółkę ostatecznego potwierdzenia Państwa rezerwacji od Organizatora wycieczki turystycznej.

5.6. Spółka Turistiko zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji założonej przez Państwa i pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w sytuacji, gdy na skutek błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym zostały podane błędne ceny w opisie zarezerwowanej przez Państwa wycieczki turystycznej.


§6 Formy płatności

6.1. W zależności od długości terminu pomiędzy rezerwacją wycieczki turystycznej, a datą rozpoczęscia możliwe sa dwie fromy płatności: płatność częsciowa zwana zaliczką lub płatność

6.2. Wpłaty zaliczki regulowane są każdorazowo przez organizatora. Szczegółowych informacji na ten temat udzielą Państwu zawsze Doradcy spółki Turistiko.

6.3. Przy wpłacie zaliczki otrzymają Państwo szczegółowe informacje na temat harmonogramu dalszych dopłat do pełnej ceny wycieczki.

6.4. W serwisie Turistiko.pl mają Państwo do wyboru następujące formy płatności: przelew bankowy, przelew internetowy, płatność kartą kredytową, płatność przelewem bankowym lub przekazem pocztowym.

6.5. Serwis Turistiko.pl umożliwia szybkie i proste płatności on-line wspierane nowoczesną technologią dostarczana przez firmę PayU. Serwis Płatności.pl jest bezpiecznym i wiarygodnym systemem płatności on-line.

6.6. Przy dokonywaniu płatności wykorzystując moduł płatności on-line należy podążać krok po kroku za wskazówkami podanymi na stronie internetowej.

6.7. Przelewy bankowe oraz przekazy pocztowe należy kierować na konto wskazane w potwierdzeniu rezerwacji:
TURISTKO s.c.

Konto bankowe: BRE Bank bankowość internetowa / mBank

Numer rachunku: 37 1140 2004 0000 3302 7085 4008

Numer rachunku do przelewów zagranicznych (IBAN): PL37 1140 2004 0000 3302 7085 4008

Wpłata na konto wskazane w rezerwacji przyspiesza identyfikację Państwa wpłat.

6.8. Wypełniając druk przelewu, w tytule przelewu wpisują Państwo numer rezerwacji przesłany Państwu drogą elektroniczną w dokumentach rezerwacyjnych.

6.9. Potwierdzenie przelewu należy przesłać faxem pod numer: +48 22 250 12 57 lub drogą elektroniczną na adres platnosci@turistiko.pl wraz z numerem rezerwacji i danymi osobowymi

6.10. Przelewu należy dokonać w terminie wskazanym przez doradcę. W przypadku ofert last minute przesłanie potwierdzenie jest obowiązkowe tego samego dnia co złożenie rezerwacji.

6.11. Płatność przekazem pocztowym dopuszczalna jest, jeżeli rezerwacja jest dokonywana na minimum 14 dni robocze przed terminem rozpoczęcia wycieczki turystycznej.

6.12. Przesłanie fałszywego potwierdzenia przelewu bankowego będzie traktowane jako próba wyłudzenia i przekazane zostanie stosownym organom ścigania.


§7 Formy odbioru i dostarczania dokumentów

7.1. Dokumenty podróżne zostaną dostarczone Pańa.) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Państwa w Formularzu,stwu drogą elektroniczna na wskazany adrs w formularzu rezerwacyjnym. W niektórych przypadkach dokumenty będą oczekwiać na Państwa odbiór na 2 godziny przed wylotem na stanowisku odpraw Organiozatora.

7.2. O szczegółach odbioru dokumentów zostaną Państwo poinformowani każdorazowo przez Doradcę.

7.3. W szczególnych przypadkach dokumenty mogą być wysyłane pod wskazany przez Państwa adres pocztowy. Dokumenty podróżne nie mogą zostać dostarczone na adres skrytki pocztowej.


§8 Zmiana rezerwacji lub anulacja

8.1. Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest na warunkach określonych przez Organizatora imprezy.

8.2. Dokonując zmian powinni Państwo liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej.

8.3. Dokonanie zmian w rezerwacji wycieczki turystycznej możliwe jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia zmian w rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres e-mail biuro@turistiko.pl albo poprzez kontakt telefoniczny pod numerem Tel 0 801 009 585

8.4. Dokonanie anulacji rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa Organizatora imprezy.

8.5. Dokonując anulacji rezerwacji akceptują Państwo możliwość obiążenia kosztami anulacji.

8.6. Anulowanie rezerwacji wycieczki turystycznej dopuszczalne jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia anulowania rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres email biuro@turistiko.pl albo telefonicznie pod numerem 0801 009 585

8.7. Doradca anulując rezerwację, wyjaśni, na jakich zasadach i w jakiej wysokości zostaną zwrócone Państwu pieniądze wpłacone podczas rezerwacji wycieczki. W przypadku wystąpienia kosztów anulacji zostaną Państwo poinformowani o upoważnieniu na pismie spółki Turistiko do potrącenia kwoty wymaganej do pokrycia kosztów anulacyjnych. Jeżeli kwota wpłaconej zaliczki będzie niewystarczająca do pokrycia kosztów anulacyjnych zostaną Państwo poinformowani, w jaki sposób i i w jakim terminie należy uiścić wymaganą kwotę.


§9 Warunki anulowania rezerwacji przez Organizatora

9.1. Zasady anulowania wycieczek przez Organizatorów zawarte są w ogólnych warunkach uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej.

9.2. Spółka Turistiko nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez Organizatora wycieczki.

9.3. Informacje o ewentualnych zmianach w Państwa rezerwacji dokonanych przez Organizatora wycieczki, przesyłane będą przez spółkę Turistiko pod wskazany w Formularzu adres e-mail lub będą przekazywane telefonicznie.


§10 Obsługa posprzedażowa

10.1. W każdej chwili mogą Państwo skontaktować się ze spółką Turistiko w celu uzyskania informacji na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej wycieczce turystycznej lub uzyskać odpowiedzi na inne pytania dotyczące Państwa wyjazdu.

10.2. Na minimum 24 godziny przed wylotem powinni Państwo skontaktować się z spółką Turistiko w celu potwierdzenia  godziny wyjazdu/wylotu.

10.3. Spółka Turistiko zobowiązania jest do poinformowania o wszelkich zmianach w rezerwacji wycieczki turystycznej na podstawie otrzymanego komunikatu od Organizatora.


§11 Darmowy parking

11.1. Darmowe jedno miejsce parkingowe przysługuje każdej rezerwacji o wartośći powyżej 10 000 zł.

11.2. Darmowe miejsce parkingowe dostepne jest po potwierdzeniu chęci  skorzystania z niego poprzez kontakt e-mail na adres: biuro@turistiko.pl lub telefonicznie 0 801 009 585 oraz potwierdzenia przez spółkę Turistiko.

11.3 Miejsca parkingowe zlokalizowane sa w największych ośrodkach miejskich w Polsce tj. Warszawa, Poznań, Katowiece,Kraków, Łódź oraz Wrocław.

11.4 Szczegółowe dane adresowe parkingów zostaną podane przez doradcę podczas potwierdzenia rezerwacji miejsca parkingowego.

11.5 Miejsce parkingowe udostepniane jesy na okres 7 dni.

11.6 Przedłużenie czasu postoju na miejscu parkingowym możliwe jest wyłącznie za zgodą i ewentualna opłatą u zarządzającego parkingiem.
 

§12 Postępowanie reklamacyjne

12.1. W przypadku, gdy nie są Państwo zadowoleni z odpowiedniego wykonania umowy przez Organizatora mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Organizatora świadczeń zawartych w umowie.

12.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres Organizatora wycieczki turystycznej. Reklamacje rozpoznaje Organizator na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa danej wycieczki turystycznej.

12.4. Reklamacje związane z jakością obsługi przez spółkę Turistiko należy składać na adres Turistiko s.c, ul. Mińska 52/54, lok.32, kod pocztowy 03-828 Warszawa, w formie pisemnej lub wysyłać je na adres internetowy biuro@turistiko.pl. Spółka Turistiko rozpatrzy Państwa reklamację w terminie nieprzekraczalnym 14 dni od daty otrzymania.


§13 Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

13.2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez spółkę Turistiko rozstrzygane są przez sądy sądy powszechne, rzeczowo i miejscowo właściwe według ustawy.

13.3. Spółka Turistiko nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług świadczonych przez spółkę, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od spółi, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.

13.4. Korzystając z usług świadczonych przez spółkę Turistiko oświadczają Państwo, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa jasne i zrozumiałe i akceptują Państwo wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.